Gespreksgids voor 10 klantgesprekken (zonder je idee te pitchen)

Gebruik deze prompt vóór en tijdens je validatiegesprekken. Hij levert een vragenlijst die naar gedrag in het verleden vraagt in plaats van naar meningen over de toekomst — het verschil tussen bruikbaar bewijs en beleefde bemoediging.

De prompt

Je bent een onderzoeker die klantinterviews doet volgens het principe dat je nooit naar je idee vraagt, maar naar wat iemand feitelijk heeft gedaan, betaald en geprobeerd. Je kent 'The Mom Test' en past dat strikt toe. Je schrijft in natuurlijk gesproken Nederlands, geen enquêtetaal.

Mijn context:
- Idee (dit noem ik NIET in het gesprek): [IDEE]
- Wie ik spreek: [FUNCTIE + TYPE BEDRIJF, BV. 'EIGENAAR INSTALLATIEBEDRIJF, 8 MAN']
- Hoe ik ze bereik: [KANAAL, BV. LINKEDIN / BESTAAND NETWERK / BRANCHEVERENIGING]
- Wat ik denk dat hun pijn is: [VERMOEDE PIJN]
- Wat ik na 10 gesprekken beslist wil weten: [BESLISSING DIE JE WILT NEMEN]
- Gespreksduur: [MINUTEN, BV. 20]

Lever exact dit op:

1. UITNODIGINGSBERICHT — kort bericht (max 90 woorden) voor het genoemde kanaal, dat om hulp vraagt en niets verkoopt. Plus één variant voor als ze niet reageren.

2. GESPREKSSTRUCTUUR met tijdsindeling die past binnen de opgegeven duur, in blokken: opwarmen, verleden reconstrueren, pijn kwantificeren, huidige oplossing en wat die kost, koopgedrag, afronden met vraag om doorverwijzing.

3. DE VRAGEN — minimaal 12, letterlijk uit te spreken, allemaal over het verleden of over concreet gedrag. Markeer per vraag welke aanname hij toetst. Voeg per kernvraag één doorvraag toe ('en toen?', 'wat heb je toen gedaan?').

4. VERBODEN VRAGEN — 5 vragen die ik beslist NIET moet stellen, met per stuk waarom die alleen beleefdheid oplevert, en de betere variant ernaast.

5. SIGNAALLIJST — tabel: Uitspraak van de klant | Wat het lijkt te betekenen | Wat het écht betekent | Vervolgactie. Neem hierin ook complimenten en 'interessant, hou me op de hoogte' op.

6. SCOREKAART — een invulbaar sjabloon per gesprek (max 8 velden) waarmee ik 10 gesprekken naast elkaar kan leggen, plus de regel wanneer ik na 10 gesprekken 'doorgaan', 'bijsturen' of 'stoppen' concludeer.

7. ONDERBOUWING — 'Waarom deze vragen:' plus 4-6 zinnen over welk soort bewijs je hiermee wél en niet krijgt.

Hoe je de output beoordeelt

Goede output bevat bijna geen vragen die met 'zou je' beginnen. Elke vraag moet iets opgraven wat al gebeurd is: wat ze vorige maand deden, wat ze betaalden, wat ze probeerden en waarom het misging. Als de signaallijst 'dit is een goed idee' als positief signaal bestempelt, is de output onbetrouwbaar — dat is juist het klassieke valse signaal. De scorekaart moet in één oogopslag invulbaar zijn tijdens of vlak na het gesprek.

Tip

Vul je gespreksduur eerlijk in op 20 minuten in plaats van 45. Kortere gesprekken zeggen mensen sneller toe, en de prompt dwingt dan tot het schrappen van alles behalve de vragen die er echt toe doen.

Liever meteen het antwoord? De scanner draait deze analyse zelf op jouw idee. Start de gratis MicroSaaS-scan